Atención al cliente

Objetivo del puesto: Garantizar una experiencia excepcional y personalizada para cada paciente, coordinando la atención, comunicación y seguimiento con altos estándares de servicio, discreción y excelencia. Responsabilidades principales: Atención al paciente Recibir y acompañar a pacientes nacionales e internacionales. Gestionar llamadas, WhatsApp y correo electrónico con rapidez y calidez. Coordinar agendas y tiempos de espera de forma eficiente. Resolver incidencias con empatía y profesionalidad. Experiencia premium Cuidar cada detalle de la experiencia en clínica. Mantener una comunicación elegante, cercana y profesional. Anticiparse a necesidades del paciente. Asegurar seguimiento post-tratamiento. Gestión administrativa Confirmación de citas. Presupuestos y financiación. Coordinación con doctores e higienistas. Gestión de CRM o software clínico (Klinikare). Ventas consultivas suaves Explicar tratamientos y procesos con claridad. Detectar oportunidades de fidelización. Ayudar en la conversión de primeras visitas. Imprescindible: Experiencia en el mundo dental de 2 años. Castellano y catalán nativos. Inglés a nivel conversación.