Responsable de Atención al Paciente

Responsable de Atención al Paciente – Clínica Dental - Salario: 28.000 € brutos anuales + variable Clínica dental ubicada en Madrid Sur, selecciona un/a Responsable de Atención al Paciente con al menos 4 años de experiencia en posiciones similares. Buscamos un perfil que encaje con nuestra forma de entender la clínica: • Excelencia en cada proceso • Orientación real al paciente • Foco constante en resultados. Queremos incorporar a una persona que no solo gestione, sino que eleve el nivel del equipo y de la experiencia del paciente, combinando sensibilidad, criterio y mentalidad de mejora continua. Qué ofrecemos Proyecto estable con posibilidad de crecimiento Tu misión Serás la persona responsable de asegurar que la clínica funcione con altos estándares de calidad, garantizando una experiencia excelente para el paciente y contribuyendo activamente al crecimiento de la clínica. Funciones y responsabilidades Liderazgo y gestión de equipo • Organizar y coordinar al equipo asegurando un funcionamiento eficiente y alineado con los valores de la clínica. • Acompañar, motivar y desarrollar al equipo, fomentando una cultura de excelencia y responsabilidad por resultados. • Crear un entorno de trabajo profesional, colaborativo y centrado en el paciente. Experiencia de paciente (orientación al cliente) • Supervisar y garantizar una experiencia impecable en cada punto de contacto con el paciente. • Acompañar personalmente a pacientes en primera visita, generando confianza y seguridad. • Gestionar incidencias con criterio, empatía y enfoque resolutivo. • Velar por una atención cercana, profesional y orientada a la fidelización. Organización y operativa • Planificar agendas y optimizar tiempos asistenciales para maximizar eficiencia y calidad. • Supervisar el correcto funcionamiento diario de la clínica. • Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares internos. Área comercial y marketing • Realizar seguimiento activo de tratamientos aceptados y no aceptados. • Detectar oportunidades de mejora en conversión y fidelización. • Participar en acciones de captación de pacientes. Orientación a resultados • Definir y hacer seguimiento de objetivos mensuales junto con dirección. • Analizar KPIs clave (facturación, conversión, productividad, etc.). • Identificar palancas de mejora y ejecutar acciones concretas para incrementar resultados. • Impulsar una cultura basada en datos, responsabilidad y mejora continua. Qué buscamos en ti • Experiencia mínima de 4 años en gestión de clínica dental o puesto similar. • Alta orientación al paciente y habilidades de comunicación. • Mentalidad analítica y foco en resultados. • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones. • Actitud proactiva y compromiso con la excelencia profesional. Tipo de puesto • Jornada completa • Contrato indefinido • Trabajo presencial