Objetivo del puesto:
Garantizar una experiencia excepcional y personalizada para cada paciente, coordinando la atención, comunicación y seguimiento con altos estándares de servicio, discreción y excelencia.
Responsabilidades principales:
Atención al paciente
Recibir y acompañar a pacientes nacionales e internacionales.
Gestionar llamadas, WhatsApp y correo electrónico con rapidez y calidez.
Coordinar agendas y tiempos de espera de forma eficiente.
Resolver incidencias con empatía y profesionalidad.
Experiencia premium
Cuidar cada detalle de la experiencia en clínica.
Mantener una comunicación elegante, cercana y profesional.
Anticiparse a necesidades del paciente.
Asegurar seguimiento post-tratamiento.
Gestión administrativa
Confirmación de citas.
Presupuestos y financiación.
Coordinación con doctores e higienistas.
Gestión de CRM o software clínico (Klinikare).
Ventas consultivas suaves
Explicar tratamientos y procesos con claridad.
Detectar oportunidades de fidelización.
Ayudar en la conversión de primeras visitas.
Imprescindible:
Experiencia en el mundo dental de 2 años.
Castellano y catalán nativos.
Inglés a nivel conversación.